Mobbing: Acoso laboral

Se trata de un tipo de abuso, acoso, deliberado, sistemático, continúo, recurrente y prolongado en el tiempo (por meses o años) al que un trabajados es sometido en su lugar de trabajo por sus compañeros o superiores. Este tipo de maltrato, puede tener serias consecuencias tanto en la salud física, psicológica, en la vida social, las relaciones interpersonales, la economía y la vida laboral.

A diferencia del bullying (acoso escolar) en el que generalmente hay violencia física, el mobbing se caracteriza sólo por la violencia psicológica, los acosadores utilizan estrategias sutiles, para no dejar evidencia del hostigamiento y al mismo tiempo hacer pasar al acosado como un incompetente, un ineficaz, un empleado problemático.

El término proviene del inglés to mob que significa acorralar en grupo y fue acuñado de la ornitología, ciencia que estudia el comportamiento de los pájaros. Teniendo en cuanta la conducta de defensa que adoptan las manadas de pequeños pájaros, para hacer frente a grandes enemigos como por ejemplo un ave rapaz. Ellos en grupo atosigan, hostigan de manera recurrente al ave más grande hasta obligarla a huir o bien terminan por matarla.

El mobbing puede conducir a enfermedad profesional, ósea derivada del trabajo. Sin embargo, las empresas y sus autoridades son reacias a admitirlo.

Los tipos de acoso laboral pueden ser:

• Vertical descendente: Acoso, hostigamiento por parte de los superiores
• Vertical Ascendente: Acoso u hostigamiento por parte de los subalternos
• Horizontal: Acoso por parte de compañeros de trabajo
• Mixto: Acoso de ambas partes, tanto compañeros de trabajo como superiores

Fases características del acoso laboral:

• Fase de conflicto
• Estigmatización
• Intervención desde la dirección del centro
• Marginación de la vida laboral

Modalidades y estrategias de acoso laboral

• Asignar a un empleado proyectos y objetivos demasiado ambiciosos en un período de tiempo muy acotado, sabiendo de antemano que es imposible de cumplir
• Amenazar o coaccionar reiteradamente a la víctima
• Ignorar o excluir al trabajador, al punto de invisibilizarlo frente a los demás (compañeros de trabajo, superiores, jefes)
• Sobrecargar a la víctima con muchísimo trabajo
• Retirarlo de áreas de responsabilidad y pasarlo a tareas rutinarias para que se sienta mal y acabe por irse
• Cambiar sus o modificar sus tareas, sus responsabilidades sin avisárselo previamente
• Manipular o retener información importante para el trabajo, con el fin de inducirlo al error y así posteriormente acusarlo de incompetente
• Difamarlo con el fin de menoscabar su imagen personal y profesional
• Ignorar sus éxitos profesionales o atribuírselos a otras personas
• Ridiculizar su trabajo, opiniones, ideas ante los demás
• Bloquear el desarrollo de su carrera profesional, entorpeciendo, limitando o retrasando el acceso a cursos, seminarios de capacitación o concursos de ascenso
• Animar a otros compañeros de trabajo a que también lo hostiguen, acosen y maltraten

Consecuencias del mobbing

• Deterioro progresivo de la autoconfianza y las capacidades profesionales propias
• Creer que realmente se están cometiendo errores y haciendo las cosas mal
• Proceso de desvalorización
• Desarrollo de una culpa permanente
• Somatizar el conflicto (la víctima comienza a sufrir enfermedades físicas como consecuencia del hostigamiento)
• Indecisión, inseguridad, torpeza, conflictos con otras personas (ya sean compañeros de trabajo, amigos o familiares)
• Ansiedad, estrés, irritabilidad, insomnio, depresión, cambios de humor o problemas en el relacionamiento con los demás
• Faltas al trabajo que el acosador suele aprovechar en beneficio propio para destruir a su víctima

En general esta situación termina con la salida voluntaria o forzosa de la víctima de la sección de trabajo o directamente de la empresa.

Hay casos extremos en los que el mobbing continúa aún luego de la desvinculación de la víctima de la empresa, con referencias negativas a futuros empleadores.

La recuperación de la víctima del mobbing puede llevar muchos años e incluso no recuperarse jamás la capacidad de trabajo.